WiseRecovery FAQ
Bienvenue sur la Foire Aux Questions de WiseRecovery !
Ici vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquemment posées à propos du logiciel. Toutefois, si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez ici, veuillez contacter notre équipe de support technique (Support@WiseRecovery.com). Nous serons Heureux de vous venir en aide. Notre but est d'aider nos clients à récupérer leurs fichiers aussi facilement que possible!

Q 1: Qu'est-ce qu'un numéro de licence ?
Un numéro de licence est composé de 32 caractères, comprenant les chiffres de 0 à 9 et les lettres majuscules de A à F. Votre numéro de licence vous est automatiquement envoyé une fois votre commande terminée. Vous le trouverez dans le mail de confirmation qui vous est envoyé par support@WiseRecovery .com.
Q 2: Mon numéro de licence ne fonctionne pas, que puis-je faire ?
Si vous avez acheté une licence auprès de notre société, le numéro de licence a dû vous être envoyé automatiquement. Au lieu de le saisir dans la zone de texte, essayez de copier le numéro du mail et de le coller dans la zone de texte. Cela évite les fautes de frappe. Notez également que les données d'enregistrement sont sensibles à la casse. Si vos problèmes persistent, veuillez contacter l'assistance technique à l'adresse suivante : support@WiseRecovery.com
Q 3: Est-ce que je peux utiliser le même numéro de licence sur mon ordinateur de bureau et sur mon portable ?
Cela dépend. Si vous achetez une licence monoposte, vous ne pouvez pas l'utiliser à la fois sur votre ordinateur de bureau et sur votre portable. En revanche, si vous achetez une licence multiposte, vous pouvez utiliser le même numéro de licence sur vos deux machines.
Q 4: Combien coûte une licence ?

L'enregistrement WiseRecovery coûte $48.97 USD pour 3 postes et pour une durée d'un an.
Q 5: Combien de temps ma licence sera-t-elle valable une fois la commande passée ?
Vous obtiendrez la licence immédiatement lorsque vous aurez cliqué sur le bouton "compléter votre commande" sur la plateforme de paiement. Nous vous enverrons la clé de licence par Email dans les 5 minutes après que vous ayez complété la commande.
Q 6: Est-ce-que vous prélèverez automatiquement mon compte lorsque ma licence arrivera à expiration ?
Nous vous enverrons la clé de licence par Email dans les 5 minutes après que vous ayez complété la commande.
Q 7: Pourquoi dois-je payer une TVA ?
La TVA et les autres frais supplémentaires sont perçus par la plateforme externe Clickbank. Pour plus de renseignements sur cette taxe, vous pouvez consulter la page suivante : http://www.Clickbankguide.com/vat-faq.htm
Q 8: Quelles sont les conditions de remboursement ?
Nous remboursons les utilisateurs qui ne sont pas satisfaits d'un produit acheté chez LionSea Software et qui demandent un remboursement dans un délai de 60 jours suivant l'achat. Cela ne s'applique que lors d'un achat initial. Vous pouvez nous contacter par le biais de l'assistance technique à l'adresse suivante : support@WiseRecovery.com. Dans un premier temps, nous vous proposerons une assistance technique et des instructions supplémentaires afin de vous aider à faire un usage satisfaisant du produit. Si vous n'êtes toujours pas satisfait, nous serons heureux de vous rembourser votre achat. De manière générale, LionSea Software effectue le remboursement du produit dans les cas suivants : lorsque le client n'est pas satisfait du produit, ou lorsqu'il est avéré que l'achat initial a été effectué par paiement frauduleux ou non-autorisé.
Q 9: Comment puis-je contacter l'assistance technique ?
Vous pouvez contacter l'assistance technique à l'adresse suivante : support@wiserecovery.com
Q J'ai accidentellement formaté mon disque dur. Comment puis-je récupérer les données en utilisant WiseRecovery ?
Veuillez suivre la procédure ci-dessous :
a) Lancez le logiciel WiseRecovery et cliquez sur démarrer la recherche.
b) Choisissez le disque pour commencer la recherche.
c) À présent, le processus de recherche commence. Après la recherche, la liste des types de fichier s’affichera dans le panneau de gauche.
d) Cliquez sur chaque type de fichier pour visualiser les fichiers. Vous verrez des onglets lorsque vous cliquerez sur les types de fichier.
e) Vous pouvez récupérer soit l’ensemble des fichiers, soit les fichiers sélectionnés en cliquant sur la touche Récupérer.
Q 11: Qu'est-ce que la restauration de fichiers effacés?
Qu'est-ce que la restauration de fichiers effacés The Deleted File Recovery software will undelete almost all kinds of deleted files, you can use it when execute "Shift + Del" Deleting without backup, Emptying Recycle Bin without backup etc. Le logiciel de fichiers effacés peut récupérer quasiment tous les types de fichiers effacés, vous pouvez l'utiliser lorsque vous avez supprimé un fichier par "Shift+del" ou vidé la corbeille sans avoir de sauvegarde de vos fichiers.
Q 12: Qu'est-ce que la restauration de partitions?
Qu'est-ce que la restauration de partitions? Partition recovery will scan and retrive your lost or deleted partition on computer, when use this function, you must reboot your computer to make the change take effect. La restauration de partitions va chercher et récupérer les partitions perdues ou effacées de votre ordinateur, lorsque vous utilisez cette option, vous devrez redémarrer l'ordinateur pour que les changements prennent effet.
Q 13: Qu'est-ce que la restauration Brute?
Qu'est-ce que la restauration Brute? Raw Recovery is the final method to recover data from your drive, no matter what caused the data loss, no matter what file system it is, no matter which kind of problems with disk: deleted, lost, corrupted, damaged, formatting. It will scan your storage device in low level, and will recover any data that was not physically destroyed or erased. This is the final weapon, cheers! La restauration Brute est la dernière méthode pour récupérer les données de vos disques, peu importe ce qui a engendré la perte des données, peu importe le système de fichiers, peu importe l'origine du problème avec des disques : supprimés, perdus, corrompus, endommagés, formatés. Elle va scanner votre support de stockage à un niveau très bas, et va récupérer les données qui ne sont pas physiquement détruites ou effacées. C'est l'arme Ultime, Souriez!
Q 14: Quels sont les types de fichiers pris en charge par WiseRecovery?
Plus de 600 types de fichiers sont pris en charge. Voici les principaux : Fichiers Audio Vidéo : RMI,WAV, WMV, MPG, WMV, WMA, MP3, AVI, ASF, MPEG
Fichiers Image : BMP, WBMP, WMF, EMF, JPEG, JPG, JP2, PNG, MNG, DIB, GIF, TIF, TIFF, PNM etc.
Fichiers de base de données:MDF, DBF, CSV etc.
Fichiers Internet : HTM, HTML, SHTML, SHTM, MHTML, XHTML, XHT, PLG etc.
Documents Office : PDF,DOC, DOT, DOCX, DOTX, XLS, XLSX, XLTX, PPT, PPS, POT, PPTX etc.
Fichiers Archive : ARJ, LZH, ALZ, TAR, ZIP, RAR, CAB etc.
Fichiers Divers : C, PRG, TEXT, CXX, HPP, XML, CC, HH, ASM, JS, PHP, ASP, LIC, DEF etc.
Fichiers de sauvegarde :BKF Acrobat Files
Q 15:WiseRecovery est-il sûr, va-t-il effacer mes fichiers?
100% sûr. Ce logiciel de restauration de données sous Windows travaille sans endommager vos données.
MAIS ATTENTION N'INSTALLEZ PAS WISERECOVERY SUR LE MEME DISQUE QUE CELUI OU SE TROUVENT LES DONNEES QUE VOUS VOULEZ RECUPERER!
Cela ne détruira pas vos fichiers. Le logiciel fait juste un scan en mode lecture seule. Mais attention ne spécifiez pas le disque de destination comme disque source!
Q 16: Pourquoi ne puis-je pas ouvrir les fichiers restaurés ?
Si cela arrive, cela signifie que les données ont été endommagées ou réécrites avant la restauration, ce qui veut dire que les données sur le disque ne sont pas intactes. Dans ce cas, malheureusement, aucun programme ne pourra récupérer les données!
Q 17: Comment désinstaller WiseRecovery ?
Pour désinstaller WiseRecovery, veuillez consulter la section Comment Désinstaller WiseRecovery.
Q 18: Puis-je restaurer les données de le disque dur de mon ordinateur planté?
Oui, vous pouvez. Dans ce cas, vous pouvez sortir le disque dur et le brancher sur un système fonctionnel. Ensuite, l'ordinateur va reconnaitre le nouveau disque. Vous pouvez installer WiseRecovery sur l'ordinateur qui fonctionne, et ensuite scanner le disque dur que vous avez récupérer pour restaurer les données.
Q 19: Les données sont-elles récupérables suite à un formatage de bas niveau?
Malheureusement, non. Car le formatage bas niveau répète l'effacement des données, il remet tous les secteurs de données à "0", les données effacées ne peuvent pas être restaurées. Dans ce cas, aucun programme ne pourra récupérer les données! Malheureusement, non. Car le formatage bas niveau répète l'effacement des données, il remet tous les secteurs de données à "0", les données effacées ne peuvent pas être restaurées. Dans ce cas, aucun programme ne pourra récupérer les données!
Q 20: Comment puis-je obtenir de l'aide?
S'il vous plaît visitez notre aide en ligne ici:http://www.WiseRecovery.com/help/